கொள்கை திரும்பி

எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பயனளிக்கும் வகையில் சேவைகளை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம். நீங்கள் செய்யும் ஒவ்வொரு வாங்குதலிலும் நீங்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பீர்கள் என்று நம்புகிறோம். சில சூழ்நிலைகளில், நீங்கள் சில பொருட்களைத் திருப்பித் தர விரும்பலாம். கீழே உள்ள எங்களின் ரிட்டர்ன் பாலிசியைப் படிக்கவும், உங்களுக்கு உதவ எங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வோம்.

திரும்பப் பெறக்கூடிய பொருட்கள்

உத்திரவாதத்திற்குள்* திரும்பப்பெற/திரும்பப்பெறக்கூடிய அல்லது பரிமாறிக்கொள்ளக்கூடிய பொருட்கள் கீழே உள்ள அளவுகோல்களைப் பின்பற்றுகின்றன:
1. பழுதடைந்த பொருட்கள் சேதமடைந்த/உடைந்த அல்லது வந்தவுடன் அழுக்கடைந்தன.
2. தவறான அளவு/நிறத்தில் பெறப்பட்ட பொருட்கள்.

பொருட்கள் 7 நாட்கள் பெறுதல் பின்வரும் அளவுகோல்களைப் பின்பற்ற வேண்டும்:
1. பொருட்கள் உங்கள் எதிர்பார்ப்பை பூர்த்தி செய்யவில்லை.
2. உருப்படிகள் பயன்படுத்தப்படாதவை, குறிச்சொற்கள் மற்றும் மாற்றப்படாதவை.
குறிப்பு: இந்த சூழ்நிலையில், திருப்பி அனுப்பும் ஷிப்பிங் செலவுக்கு நாங்கள் பொறுப்பாக மாட்டோம்.

திரும்பும் நிபந்தனைகள்

தரமான சிக்கல்கள் இல்லாத பொருட்களுக்கு, திரும்பிய பொருட்கள் பயன்படுத்தப்படாமல் அசல் பேக்கிங்கில் இருப்பதை உறுதிப்படுத்தவும். திரும்பப் பெறும் அனைத்து கோரிக்கைகளும் எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவால் அங்கீகரிக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். தயாரிப்பு திரும்பப்பெறும் படிவம் இல்லாமல் எங்கள் குழுவால் திரும்பப்பெறப்பட்ட உருப்படிகளைச் செயல்படுத்த முடியாது.

திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்கள்

பின்வரும் நிபந்தனைகளின் கீழ் நாங்கள் வருமானத்தை ஏற்க முடியாது:
1. 30 நாட்கள் உத்தரவாத கால எல்லைக்கு வெளியே உள்ள பொருட்கள்.
2. பயன்படுத்திய, குறிச்சொல் நீக்கப்பட்ட அல்லது தவறாகப் பயன்படுத்தப்பட்ட பொருட்கள்.
3. பின்வரும் வகையின் கீழ் உள்ள பொருட்கள்:

* ஆர்டர் செய்யப்பட்ட பொருட்கள், அளவிடப்பட்ட பொருட்கள், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பொருட்கள்.  

திரும்பக் கோரிக்கை வைப்பதற்கு முன்

எந்தவொரு காரணத்திற்காகவும், ஆர்டர் ஷிப்பிங் செயல்முறையின் கீழ் இருக்கும்போது உங்கள் ஆர்டரை ரத்துசெய்ய விரும்பினால், திரும்பக் கோரிக்கையை முன்வைப்பதற்கு முன், பேக்கேஜை கையில் பெறும் வரை நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டும். ஏனெனில் எல்லை தாண்டிய கப்பல் போக்குவரத்து என்பது சிக்கலான நடைமுறைகள், உள்நாட்டு மற்றும் சர்வதேச சுங்க அனுமதி மற்றும் உள்ளூர் மற்றும் சர்வதேச கப்பல் கேரியர்கள் மற்றும் ஏஜென்சிகளை உள்ளடக்கியது.

நீங்கள் போஸ்ட்மேனிடமிருந்து டெலிவரி பேக்கேஜை எடுக்க மறுத்தால் அல்லது உங்கள் உள்ளூர் பிக்-அப் ஸ்டோர்களில் இருந்து உங்கள் டெலிவரி பேக்கேஜை எடுக்கவில்லை என்றால், எங்களின் வாடிக்கையாளர் சேவையால் பேக்கேஜின் நிலைமையை தீர்மானிக்க முடியாது, எனவே உங்கள் திருப்பி அனுப்பும் கோரிக்கைகளை கையாள முடியாது.

பேக்கேஜ் எங்கள் கிடங்கிற்கு திரும்பினால் வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட காரணங்கள் (கீழே உள்ள விவரங்களைப் பார்க்கவும்), மறுபரிசீலனை அஞ்சல் கட்டணத்தை (PayPal மூலம்) மீண்டும் செலுத்துவது பற்றி நாங்கள் உங்களைத் தொடர்புகொண்டு, மறுபரிசீலனையை ஏற்பாடு செய்வோம். இருப்பினும், தயவுசெய்து புரிந்து கொள்ளுங்கள் பணத்தை திருப்பிச் செலுத்துவதில்லை இந்த சூழ்நிலையில் வழங்கப்படும். வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட காரணத்திற்கான விவரங்கள்:

• தவறான முகவரி/சரக்குதாரர் இல்லை
• தவறான தொடர்புத் தகவல்/ டெலிவரி அழைப்புகள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களுக்கு பதில் இல்லை
• வாடிக்கையாளர் பேக்கேஜை ஏற்க மறுக்கிறார்/வரி கட்டணம் செலுத்தவும் / சுங்க அனுமதியை முழுமையாக செலுத்தவும்
• காலக்கெடுவிற்குள் தொகுப்பு சேகரிக்கப்படவில்லை

முகவரி மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல்

திரும்பும் முகவரி: நீங்கள் திரும்பும் பொருட்களை சீனாவில் உள்ள எங்கள் கிடங்கிற்கு அனுப்ப வேண்டும். தயவுசெய்து எப்பொழுதும் அனுப்பவும்"திரும்ப அல்லது பரிமாற்றம்" திரும்பும் முகவரியைப் பெற முதலில் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். பெறப்பட்ட பேக்கேஜின் ஷிப்பிங் லேபிளில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள எந்த முகவரிக்கும் உங்கள் தொகுப்பைத் திருப்பித் தர வேண்டாம், தவறான முகவரிக்கு தொகுப்புகள் திரும்பினால் நாங்கள் பொறுப்பாக முடியாது.

பணத்தை திருப்பி

பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது உங்கள் வங்கிக் கணக்கில் செலுத்தப்படும். அசல் ஷிப்பிங் கட்டணம் மற்றும் காப்பீடு ஆகியவை திரும்பப் பெறப்படாது. 

குறிப்பு

உங்கள் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது பரிமாற்றக் கோரிக்கையைப் பெற்ற பிறகு, எங்கள் கொள்கை, உத்தரவாதம், தயாரிப்பு நிலை மற்றும் நீங்கள் வழங்கிய ஆதாரத்தின்படி உங்கள் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கையை எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை அங்கீகரிக்கும்.

கண்காணிக்கக்கூடிய தொகுப்புகள் விசாரணை காலம்

அனைத்து கப்பல் நிறுவனங்களும் விசாரணைக் காலத்திற்குள் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட விசாரணைகளை மட்டுமே ஏற்றுக்கொள்கின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். நீங்கள் பெறாத பேக்கேஜ்களைச் சரிபார்க்க விரும்பினால், தேவையான காலத்திற்குள் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளவும். உங்கள் ஒத்துழைப்பிற்கு நன்றி:

• துரிதப்படுத்தப்பட்ட எக்ஸ்பிரஸ்: 30 அனுப்பப்பட்ட நாளிலிருந்து நாட்கள்
• துரிதப்படுத்தப்பட்ட அஞ்சல்/முன்னுரிமை வரி/எகானமி ஏர்: 60 அனுப்பப்பட்ட நாளிலிருந்து நாட்கள்
•  அஞ்சல் சேவை - கண்காணிப்பு: 90 அனுப்பப்பட்ட நாளிலிருந்து நாட்கள்
• உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், தயவுசெய்து எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்.